• Condiciones generales de venta

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://www.laredondatortillas.es, del que es titular Pasión por la Tortillas SL. El objetivo de la web https://www.laredondatortillas.com es ofrecer información de su restaurante – gastrobar La Redonda sito en Avenida de Europa, 25 (Pozuelo de Alarcón, Madrid) así como facilitar la compra de sus productos online, tortillas, picoteos, postres y bebidas así como otros productos de la carta del local. La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

Pasión por la Tortilla SL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: Pasión por la Tortilla, SL
• Su nombre comercial es: La Redonda
• Su CIF es: B-42774042
• Su domicilio social está en: Avenida de la Universidad, 12, 1 28942 Fuenlabrada Madrid (España)

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno: +34 917 15 64 86
• Email: info@laredondatortillas.com
• Dirección postal: Avenida de la Universidad, 12, 1 28942 Fuenlabrada Madrid (España)

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Pasión por la Tortilla SL se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. Pasión por la Tortilla SL se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los clientes. De este modo, Pasión por la Tortilla SL podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Pasión por la Tortilla SL se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

4. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

Pasión por la Tortilla SL pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://www.laredondatortillas.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante teléfono o a través del e-mail facilitado en el momento del pedido, lo antes posible. De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Pasión por la Tortilla SL podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato. En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por transferencia bancaria, previa indicación de los 20 dígitos de la cuenta a la cual se deba de realizar dicha transferencia

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en https://www.laredondatortillas.com , es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será preciso que el cliente registre sus datos en https://www.laredondatortillas.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Pasión por la Tortilla SL la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Pasión por la Tortilla SL. Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Selección de producto/s.
2. Selección de dirección de entrega (cuando la entrega esté disponible) o recogida en el local.
3. Selección del método de envío (cuando el envío esté disponible)
4. Selección de dirección de facturación.
5. Selección del método de pago.
6. Resumen de su carrito/confirmación.
7. Finalización del proceso de compra.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Pasión por la Tortilla SL por correo electrónico. OBSERVACIONES: Durante la operativa de la venta y su posterior gestión logística, se genera un documento en PDF para el seguimiento y control de la misma. Dicho documento junto con la factura final queda archivado físicamente en las instalaciones del responsable. Dicho documento será archivado y custodiado en soporte papel y digital. FACTURACIÓN: Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por e-mail. Dicha factura no será incluida necesariamente en el paquete salvo petición expresa.

6. ENTREGA DE PRODUCTOS 

El pedido será entregado en nuestras instalaciones o en la dirección designada por el cliente en el momento de la contratación. El ámbito de entrega recoge la siguientes zona: España (Península).

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en https://www.laredondatortillas.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido. Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://www.laredondatortillas.com. • El tipo de IVA es del 21% o 10%. La web por defecto muestra los precios con IVA incluido • Gastos de envío: Los gastos de envío se detallarán en el proceso de compra, dependiendo del lugar de entrega y volumen de los productos adquiridos. Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago: Efectivo o tarjeta de crédito a la recogida de su pedido en nuestro local. Tarjeta de crédito si desea pagar online a la hora de realizar el pedido. SEGURIDAD El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Ofrecemos pago 100% seguro En laredondatortillas.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc. ¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red? Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda. ¿Podría conocer alguien la clave de encriptación? Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor. Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas. ¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura? Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo). ¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones? En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL. ¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones? Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online laredondatortillas.com se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.laredondatortillas.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago. ¿Dónde puede obtener más información? Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es. 3D Secure La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard. 3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él. Muy importante Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones. ¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito? laredondatortillas.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com). Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco. ¿Qué es SSL? Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo: ■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí. ■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares ■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros. ■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.  

9. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Pasión `por la Tortilla SL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono +34 917 15 64 86, bien a través de la dirección de correo electrónico info@laredondatortillas.com  Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Política de privacidad y política de cookies

La aceptación de estas condiciones de venta implica la aceptación de:

• Nuestra política de privacidad 

• Nuestra política de Cookies 

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.